プライバシーポリシー (個人情報取り扱いについて)
適用範囲
本プライバシーポリシーは、ポップリベット・ファスナー株式会社又はその親会社、子会社及び関連会社(以下「当社」といいます。)が、本プライバシーポリシーを明示的に採用もしくは表示し、又は本ポリシーへのリンクのあるウェブサイト、マイクロサイト、モバイルサイトもしくはモバイルアプリ(以下総称して「当社サイト」といいます。)において、オンラインで取得、利用及び開示する個人情報に適用されます。また、Facebook®、Twitter®、Google Plus® 、Wechat又はその他第三者のソーシャルメディアサイト上の当社のページ(以下総称して「当社ソーシャルメディアページ」といいます。)において、当社が取得、利用及び開示する個人情報にも適用されます。
注意事項:
当社は、当社と関わりなく独自にウェブサイトを運営する第三者に対し、当社の商標の使用を許諾することがありますが、本プライバシーポリシーは、かかる第三者のウェブサイトには適用されません。かかる第三者のウェブサイトには、当該第三者自身のプライバシーポリシーが適用されます。また、本プライバシーポリシーへのリンクのない当社のウェブサイトや、当社サイトからリンクされる第三者のウェブサイトにも適用されません。尚、当社がオフラインで取得した個人情報にも適用されません。
本プライバシーポリシーは、以下の事項について定めています。
- 当社は、当社サイト及び当社ソーシャルメディアページ上で、お客様に関するどのような情報を取得しますか?
- 当社が取得したお客様に関する情報は、どのように利用されますか?
- お客様が訪問する第三者のサイト上で、当社の広告を表示するために、どのようにテクノロジーが使用されますか?また、お客様にはどのような選択肢がありますか?
- 当社は、お客様の情報を第三者と共有しますか?
- 当社がお客様の情報をどのように利用するのかについて、お客様にはどのような選択肢がありますか?
- 当社は、当社サイト上で、お客様の情報をどのように保護しますか?
- 本プライバシーポリシーは変更されますか?
- 当社に連絡するにはどうすればいいですか?
1.当社は、当社サイト及び当社ソーシャルメディアページにおいて、お客様に関するどのような情報を取得しますか?
当社は、以下の場合に、お客様に関する情報を取得します。
- お客様が当社に情報を提供する場合。
- 当社がテクノロジーを利用して情報を観察又は取得する場合。
- 当社が第三者からお客様に関する情報を受領する場合。
- 当社が当社ソーシャルメディアページ上で情報を取得する場合。
詳細については、以下のセクションをご参照ください。
お客様が提供する情報
当社は、以下のお客様ご自身に関する情報を、当社サイトに直接提供してくださるよう、お客様にお願いする場合があります。
- 氏名
- 電子メールアドレス
- 住所及び郵便番号
- 電話番号
- 携帯電話番号
- ユーザー名及びパスワード
- 個人的な嗜好
- 購入及び注文情報
- お客様が希望、嗜好又は所有する製品に関する情報
- クレジットカード番号
- 統計情報(例:世帯構成員数、居住国、年齢及び性別)
- 顧客満足度に関する調査その他の情報
- 購入済み製品の登録を含む、購買傾向及びその他の情報
- 関心事及び趣味
- 履歴書、カバーレター及び類似の雇用関連資料
当社は、お客様が当社サイト上で一定の機能をご使用になる際、当社に情報を提供していただくために、ソーシャルメディアサイト上で、お客様ご自身のソーシャルメディアアカウント(以下「個人ソーシャルメディアアカウント」といいます。)のご使用を認めることがありますが、この点について、当社は、事前にお客様の同意を取得します。その際、当社が取得する情報は、お客様がお客様ご自身の個人ソーシャルメディアアカウント上で共有する以下の情報です。
- お客様の氏名
- プロフィール写真
- 性別
- ネットワーク
- ユーザーID
- お友達リスト
- 言語
- 誕生日
- 学歴
- 職歴
- 住所
- 関心事
- 嗜好
- 国
後日、お客様が情報を変更された場合、当社は、お客様の個人ソーシャルメディアアカウントから、引き続きお客様の情報を取得することができます。お客様は、一定の要求される情報を当社に提供しないという選択をすることもできますが、その場合、当社サイト上の機能の一部が利用できなくなる可能性があります。
テクノロジーにより観察・取得される情報
a. ナビゲーションに関する情報 お客様が当社サイトを使用する際、当社及び当社の委託先は、以下のナビゲーションに関する情報を取得します。
- ブラウザの種類及びバージョン
- オペレーティングシステム
- 当社サイトへのアクセスに使用されるISP
- IPアドレス
- 当社サイトに到達するまでのリンクの使用、及び、その際にお客様が利用したIPアドレス
- 要求及び閲覧されたウェブページ
- 当社サイトにおける滞在時間
- 当社のモバイルウェブサイト及びアプリについて、画面サイズ、機器によるクッキーのサポート及び画像の見え方などの、使用される機器に関するテクノロジー情報
b. 位置情報 当社サイト及び電子メールには、お客様が選択した特定の機能のために当社が使用する、様々な種類の位置情報の取得を必要とする以下の機能があります。
- 店舗検索機能 当社サイトにおいて、お客様は、お客様が希望する当社の製品を販売する最寄りの販売店やかかる最寄りの販売店における特定の当社の製品の在庫の有無について検索することができます。お客様がモバイル機器で当社サイトのいずれかにアクセスし、ロケーションベースのサービスを有効にした場合、これらの機能を利用するために、一定の位置情報を取得されることがあります。お客様がこれらの機能にデスクトップ機器を通じてアクセスした場合、お客様のリクエストに対応するために、お客様は、お客様のブラウザがお客様の位置情報を当社に提供することにつき、選択できることがあります。デスクトップ機器の位置情報の特定性は、お客様が使用しているブラウザ及びお客様がどのようにインターネットに接続しているかによって異なることがあります。
- 電子メール 当社の電子メールは、お客様が電子メールを開封する際にお客様が所在する場所の郵便番号を特定するために、お客様のIPアドレスを使用する場合があります。これによって、当社は、当社製品を取り扱う最寄りの販売店の地図など、お客様に合わせたコンテンツを提供することができます。位置の特定性は、当社の電子メールを開封するために使用される機器によって異なります。
- Bluetooth® が有効にされた製品及びサイト このセクションは、当社のBluetooth®が搭載された製品及び関連する当社サイト(以下総称して、「当社Bluetooth®製品及びサイト」といいます。)に関して取得、利用及び開示される場合がある、追加の個人情報に適用されます。お客様がモバイル機器を通じて当社Bluetooth®製品及びサイトにアクセスした場合、当社は、登録されたBluetooth®製品が直近でBluetooth®が有効な範囲内にあった時のお客様のモバイル機器の日時及び場所を特定するために、お客様のモバイル機器の位置情報サービス及びBluetooth®の機能を取得及び利用する場合があります。これは、お客様が登録されたBluetooth®製品を発見し易くするために行われます。当社は、他のユーザーのモバイル機器を通じて当社に送信されたお客様の登録されたBluetooth®製品に関する位置情報、及び、お客様のモバイル機器を通じて当社に送信された他のユーザーの登録されたBluetooth®製品に関する位置情報も取得する場合があります。(Bluetooth®は、Bluetooth SIG, Inc.が所有する登録商標であり、当社は当該商標を使用許諾を得て使用しています。)
お客様が、お客様のブラウザが位置情報を提供することに同意しない場合、又は、お客様のモバイル機器上の位置情報サービスを無効にした場合、当社は、お客様が所在する地域を手動で選択する、又はお客様の郵便番号を入力することを求める場合があります。この情報を提供しないことを選択する場合、当社サイトの一定の機能が使用できない場合があります。位置情報の取得に関してお客様にどのような選択肢があるかについては、下記「当社がお客様の情報をどのように利用するのかについて、お客様にはどのような選択肢がありますか?」のセクションをご参照ください。
c. クッキー及びその他の類似テクノロジー 当社及び当社の委託先は、「クッキー」を使用しています。クッキーは、お客様の機器に固有の識別子を割り当て、また、通常、お客様のウェブブラウザによってお客様の機器上に保存されます。また、当社は、当社サイト及び電子メールにおいて、ピクセルタグ(ウェブビーコン、ウェブバグ及びクリアGIFとしても知られています。)を使用することもあります。ピクセルタグは、ウェブページ上又は電子メールのメッセージ内の、ほぼ不可視の画素サイズのグラフィック画像です。
当社及び当社の委託先が、クッキー、ピクセルタグ及び類似テクノロジーによって当社のために取得する情報は以下の通りです。
- お客様の当社サイト及び当社の広告とのインタラクション
- 当社サイトへのお客様の訪問時間
- お客様がショッピングカートに入れた商品及びお客様がそれらの商品のいずれか又は全部を購入したか
- 当社からの電子メールを開封した際の確認(お客様が電子メールを開封した時間及び電子メール内のリンクをクリックしたかを含みます。)
- 当社サイトのいずれかへの訪問後にお客様が訪れたサイト
広告を目的としたクッキーの使用に関する追加情報については、「3.お客様が訪問する他のサイト上で当社の広告を表示するために、どのようにテクノロジーが使用されますか?また、お客様にはどのような選択肢がありますか?」をご参照ください。
第三者から取得する情報
当社は、他の情報源から得たお客様に関する情報と、当社サイト又は当社ソーシャルメディアページ上で当社が取得したお客様に関する情報とを、組み合わせる場合があります。
例えば、当社の求人に関する検索及び応募について、当社は、応募者のプロフィール及び嗜好を取得及び利用し、ウェブサイト上の活動を観察し、日本国内にあるデータベースを維持し、かつ、お客様の要求に応じてプラグイン(LinkedInなど)を提供するために、委託先を使用します。当社は、かかる第三者がホストするページにお客様が提供する情報の秘密性が保持されるよう当該第三者に要請します。お客様が任意に提供する情報は、データベースに保存され、当該データベースは、お客様の問合せに対応するため、又は、当社の関連会社のいずれかにおけるお客様の採用について検討するために、当社が許可した担当者のみがアクセスします。また、当社は、将来における検討のために、かかる情報を保持する場合があります。
当社ソーシャルメディアページ上で取得された情報
当社は、当社ソーシャルメディアページを通じて、個人情報を直接取得する場合があります。当社が取得する情報は、上記「お客様が提供する情報」において記載したものと同様です。また、個人情報は、当社ソーシャルメディアページをホストする他社のソーシャルメディアサイトによって取得される場合がありますが、当社のプライバシーポリシーは、かかる他社のソーシャルメディアサイトには適用されません。
2.当社が取得したお客様に関する情報はどのように使用されますか?
当社がお客様から取得する情報は、当社についてのユーザー・エクスペリエンス及び当社のお客様へのメッセージをパーソナライズし、当社のウェブサイト上でのユーザー・エクスペリエンスを継続的に改善するために、役立てられます。
当社は、お客様が提供した情報、お客様の個人ソーシャルメディア・アカウントを通じて取得された情報及び当社ソーシャルメディアページ上で取得された情報を、以下の目的で使用します。
- お客様の注文の処理
- オンライン・アカウントの開設
- 当社製品の改良及び開発
- 当社の顧客への対応
- 電子メール及び郵便を含む、当社製品及びサービスの広告及びマーケティング
- 当社サイト訪問時のユーザー・エクスペリエンスのパーソナライズ
- お客様の問合せへの対応
- マーケット・リサーチ及び調査
- イベント、プロモーション、コンテスト及び懸賞の実施
- 保証及び製品登録
- リコールを円滑にするため
- お客様が選択できる追加サービスを提供するために製品登録を使用すること
- 求職応募の処理
当社は、テクノロジーにより取得したナビゲーションに関する情報を、以下の事項を把握するために使用します。
- 当社サイトのどの箇所が最も訪問又は使用されたか
- どのような製品が閲覧されたか
- ビジネス及び取引をどのように向上させるか
- 当社サイトの有効性
- 当社サイトへのアクセスにおいて訪問者が経験する問題
- 当社サイトへの訪問者数の把握
- 当社サイトでの平均滞在時間
- 当社サイトのいずれかにおけるプログラミングのエラー又は障害
当社は、上記ナビゲーションに関する情報について列挙した事項と同じ事項を把握するために、クッキー及び類似テクノロジーにより取得された情報を使用します。加えて、クッキー及び類似テクノロジーは、以下のような目的で使用されます。
- 当社サイト上でのユーザー・エクスペリエンスのパーソナライズ
- 下記に述べるとおり、他のサイトにおけるカスタマイズされた広告の表示
- お客様の、当社サイト上での好み又は当社サイトの使用に基づく、お客様への電子メールマーケティングのカスタマイズ
- リピート訪問者の把握
- お客様のカートにある商品の記録
- 当社広告の有効性の測定
当社は、トラフィック及び利用の傾向を測定するため、及び、当社サイト及び当社ソーシャルメディアページのお客様の使用及びインタラクションについて当社がより良く理解するため、Google® Analyticsなどの第三者の分析プロバイダーを使用します。お客様が当社サイトを使用する際にGoogleがデータをどのように使用するかに関する詳細については、こちらをクリックしてください。
上記のナビゲーションに関する情報と同様に、当社がソーシャルメディアページを有する場所であるソーシャルメディアのサイトは、当社ソーシャルメディアページへの訪問者に関する統計的情報及び分析を当社に提供する場合があります。これによって、当社は、当社のユーザーの増加、当社ソーシャルメディアページのユーザーに関する一般的な統計情報及びそのコンテンツとの相互作用をより良く理解及び分析することができます。
3.お客様が訪問する他のサイト上で当社の広告を表示するために、どのようにテクノロジーが使用されますか?また、お客様にはどのような選択肢がありますか?
当社は、他のウェブサイト上でお客様に合わせたオンライン広告を表示するため、第三者広告会社と契約します。これらの第三者広告会社は、当社サイト及びその他のウェブサイトとのお客様のインタラクションに関する情報を得るため、クッキー及びピクセルタグなどのテクノロジーを、配置し、使用し及びこれに頼ります。この情報は、当社が、当社サイト及びお客様が訪問する他のウェブサイト上でのユーザー・エクスペリエンスに基づき、お客様に向けて表示する広告及び表示場所を選択する際に役立てられます。
これら第三者広告会社が参加しているオプトアウトプログラムに関する情報及びオプトアウトの効果については、次のリンクをクリックしてください: DAAオプトアウト
ここをクリック。このウェブサイトをクリックすることにより、お客様は、当社のサイトから離れて別のウェブサイトに行き、そこでは、お客様が当該オプトアウトプログラムに基づき、お客様の好みを明示することができます。お客様はまた、これらのテクノロジーによって表示された当社の広告のいくつかに現れるプリファレンスのアイコンをクリックすることもできます。また、当社のシステムは、一部の又は全てのブラウザからの、「トラッキング拒否」のヘッダーを認識しない場合があることにご注意ください。
4.当社は、お客様の情報を第三者と共有しますか?
当社は、以下に定める場合を除き、お客様の個人情報を、第三者に提供いたしません。当社は、本プライバシーポリシーで定める利用目的の範囲内で、本プライバシーポリシーで定める方法に従い、お客様の個人情報を以下の者と共有する場合があります。
- 当社の製品に関する情報をお客様に提供できるよう、上記「適用範囲」で「当社」として定める関連会社(かかる関連会社は、http://www.stanleyblackanddecker.com/contact/contact-usにも列挙されています。)
- 当社に代わって以下のような当社の業務を遂行する当社の関連会社及び委託先:
- お客様による購入を円滑にする
- 当社製品の保守を支援する
- お客様が製品を交換する際に役立てる
- 当社のお客様とのコミュニケーションの実施及び向上
- 当社の投資家向け広報への依頼に対応する
- クラウドベースの及びホスティングのサービス
- 当社のライセンシー(米国のみ)
- 日本の法令に基づく場合
- 当社のサイト、当社のユーザー又はその他の権利、財産及び安全保護のため(法的権利の確保、行使又は保護に必要な場合を含みます。)
当社が合併、分社化、事業譲渡等により他の会社から事業の承継をすることに伴って個人情報を取得した場合であって、当該個人情報に関する承継前の利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱う場合、あるいは、他社が当社を合併、分社化、事業譲渡等により当社から事業の承継をすることに伴って個人情報を取得した場合であって、当該個人情報に関する承継前の利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱う場合、本プライバシーポリシーに基づき取得されたお客様の個人情報は、当該他社と共有されることがあります。
当社はまた、当社の売上、顧客、トラフィックのパターン、及びその他の関連する当社サイトの情報に関する統計的なデータを第三者と共有する場合がありますが、このデータはいずれも特定の個人に関する個人情報と照合し得るものではありません。
5.当社がお客様の情報をどのように利用するかについて、お客様にはどのような選択肢がありますか?
お客様は、当社が取得する情報及び当社がお客様にどのように連絡するかについて、選択することができます。
- 電子メール: お客様は、お客様が受信した電子メールに記載される説明に従うことにより、当社のマーケティング電子メールをオプトアウトすることができます。但し、お客様は、オプトアウト後も引き続き注文、発送確認又はカスタマーサービス関連の連絡などのマーケティング以外の電子メールを受信する場合があります。
- 位置情報:
- モバイル機器の位置情報 お客様のモバイル機器の設定により、位置情報サービスを無効にすることができ、これによって、当社サイトはお客様のモバイル機器の正確な位置情報にアクセスすることができなくなります。当社は、お客様が、お客様の機器に付属するヘルプ又はユーザーマニュアルの説明を確認することを推奨します。
- デスクトップ機器の位置情報 お客様のデスクトップのウェブブラウザにおいて、お客様は、お客様のデスクトップ機器を通じてお客様が付与した、当社サイトによるお客様の位置情報へのアクセス許可を削除する、及び/又は位置情報の要求を完全に遮断することができる場合があります。当社は、お客様が、お客様のブラウザに付属するヘルプ又はユーザーマニュアルの説明を確認することを推奨します
- 電子メールの位置情報 お客様の電子メールのプログラムによって、お客様は、当社から受信する電子メール内のピクセルタグ又は画像が、ダウンロードを行うことを防ぐことができ、これはまた、当社の委託先がお客様の位置情報にアクセスすることを防ぎます。お客様はまた、上記「電子メール」の項に記載のとおり、当社の電子メールの配信停止を依頼することができます。
- 郵送によるマーケティング: 通常の郵便によるマーケティング資料の受取停止をご希望の場合、http://www.blackanddecker.com/Customer-Service.aspx宛てに、削除を希望する郵送先住所を記載の上、メーリングリストからの削除を希望する旨を当社までお知らせください。
郵便による当社へのご連絡をご希望される場合には、以下の宛先までご連絡ください:
8/F, Lujiazui Fund Tower, No. 101 Zhu Lin Road, PuDong District, Shanghai, 200122, China
6.当社は、当社サイト上においてお客様の情報をどのように保護しますか?
お客様が、オンラインストアのある当社サイトのいずれかを使用する場合、当社は当社のオンラインストアを、お客様の情報が当社に伝送される間これを暗号化する、セキュア・ソケット・レイヤー(SSL)テクノロジーによる通信を許可するウェブブラウザからのみ注文を受け付けるように、設計しました。この要件を満たさないブラウザは、当社サイトのオンラインストア部分をナビゲートすることができません。当社はまた、ファイアウォールを使用し、かつ、当社が保管する個人情報を保護する又は不正なアクセス、使用、変更若しくは開示を制御するために設計された、その他の合理的な技術的、管理上の及び物理的な措置を実施しています。当社は上記のセキュリティ措置を当社のウェブサイトにおいて実施しますが、完全なセキュリティが必ずしも可能ではないことにご注意ください。
7. 本プライバシーポリシーは変更されますか?
当社は、本プライバシーポリシーを随時変更することがありますので、定期的にご確認ください。当社が、本プライバシーポリシーで定める個人情報の取得、利用又は開示について、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲、すなわち、変更後の利用目的が変更前の利用目的からみて、社会通念上、お客様が通常予期し得る限度と客観的に認められる範囲を超える重大な変更をする場合、かかる変更は、変更後に取得される個人情報のみに適用されます。当社は、変更時に、本プライバシーポリシーの効力発生日を更新します。
8.当社に連絡するにはどうすればいいですか?
お客様の個人情報は、ポップリベット・ファスナー株式会社が責任を持って管理するものとします。
お客様は、個人情報保護法に基づき、ご提供頂いたお客様の個人情報の開示、訂正、追加、削除又は利用停止を請求することができます。
当社の本プライバシーポリシーに関するご質問その他のお問合せは、本プライバシーポリシーの管理者まで、Cherry.Fan@sbdinc.com 宛てに、ご質問内容を具体的に記載の上、電子メールでご連絡ください。
郵便でのご連絡を希望される場合には、以下の宛先までご連絡ください。
8/F, Lujiazui Fund Tower, No. 101 Zhu Lin Road, PuDong District, Shanghai, 200122, China
効力発生日:2017年10月20日